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換貨處理辦法


若您要辦理換貨,請於收到貨當日起7天(含國定例假日)鑑賞期內聯絡客服人員,我們會安排宅配公司於5個工作天內,到您指定的地點取貨。

 

新品瑕疵須換貨:若您收到的新品有瑕疵或破損的狀況,您可享有無條件退換貨的售後服務,請於收到貨當日起7天(含國定例假日)鑑賞期內聯絡客服人員,我們會安排宅配公司於5個工作天內,到您指定的地點取回原商品貨並且更換新品給您。

 

  • 換不同商品:若您收到訂購的商品後,想要更換其中任何一款商品,您必須先退回此次訂購的所有商品,取消此筆訂單,然後重新下訂一筆新的訂單,恕無法直接使用原訂單進行換貨。此筆訂單退換貨造成的運輸成本,購買端需負擔部分運費60元,於退款金額中直接扣除。

 

換貨時,請您使用原包裝紙箱將欲辦理換貨之商品包裝妥當,若原紙箱已遺失,請使用其他完整紙箱包裝,切勿直接於原廠包裝上黏貼紙張或書寫文字。您要求換貨之商品若有缺件或是損毀,本平台有權視損毀程度而折扣退款金額;為保障您的權益,若您所訂購的商品本身有瑕疵問題,須於收到商品後七天內撥打本平台客服專線告知,請求退款或退換商品,本平台將全額退款給您,或提供無條件退換貨的售後服務。

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